金融号

工作人员查看客户聊天记录

        5月13日中午,一名50余岁女性客户到乐陵农商银行市中科技支行,向工作人员咨询账户交易明细,称通过微信向对方发出6个红包、共1200元,但账户余额却减少了1400元,工作人员帮助客户查看聊天记录后,发现客户确实发出了7个微信红包,资金去向明确。但工作人员在查看聊天记录过程中,发现其聊天对象和内容有问题,仔细询问后得知,客户通过网络认识该网友,互加好友后,被该网友邀请加入相关团队,可以学习到许多成功经验,缴纳一定费用后便可以单独加上资深老师的微信。

        工作人员了解情况后,认识到这是典型的网络诈骗,便立即向客户解释诈骗行为,劝说客户停止向该网友转账,并讲解了防范金融诈骗等知识。经劝说,客户认识到自己已上当受骗,表示立即删除该网友,以后使用微信等社交软件时也会多加小心,并对该行工作人员表示了感谢。

        如今互联网大爆发,智能手机的使用愈发普遍,网络成瘾问题渐渐从“低龄化”滑向“高龄化”,而老年人的安全防范意识和知识都略有欠缺,许多不法分子利用这一点实施各种网络诈骗,导致网络诈骗受害者不断增加。

宣传“存款保险制度”

        该行积极履行金融机构社会责任,通过金融知识宣讲、网格化走访等方式向广大居民宣传人民币反假常识、防金融诈骗、理财风险防范等基本金融常识,力争实现“金融知识进万家”、“金融知识进校园”、“金融知识进农村”,共开展各类活动50余次,惠及6万余人次;充分利用微信公众平台、客户微信群、朋友圈、村级大喇叭等,对金融知识以通俗易懂的语言向老百姓说明,将金融知识普及活动渗透到社会经济生活各个方面,已建立微信群186个,受众百姓近10万人;组织全体员工广泛开展“存款保险主题宣传月” 活动,推动存款保险知识普及,依法保护客户合法权益,已发放宣传彩页3000余张。(张馨月 王瑛琪)