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宁陕农商银行以省级文明单位创建提升社会满意度
银行快报 2020年5月29日 11:07:11  阅读量:50095

        图片来源:微摄

        中国金融网讯(记者 何一丰 通讯员 王蓓 胡耀安)宁陕农商银行紧紧围绕“做精、做强、做优”的发展目标,坚持回归本源,聚焦服务“三农”和地方经济建设主责主业,以省级“文明单位”创建为载体,使“文明服务窗口”社会形象和满意度不断提升。

        实施“人才兴行”,着力提升队伍素质。该行出台培训规划,采取陕西信合网络学院等线上学习与内训师、专业公司实际教学培训相结合的方式,使全行120余名员工每年接受不少于120课时的线上学习和40课时的实体培训,涉及党建知识、电子银行、信贷管理、风险防控、服务礼仪等内容,使员工业务素质及专业技能不断提升。

        实施“环境优化”,为客户提供温馨服务。美化改造网点营业大厅,规范布置服务客户休息等候区、业务办理区等区域,设置错峰服务等提示牌及意见簿,配齐饮水机、点钞机、小药箱等便民服务设施,摆放花草、报刊、产品宣传折页,更换宣传灯箱,实时更新电子显示屏播放内容,建立电子银行客户体验区,配置大堂经理,部分网点设置盲人通道,为客户提供优雅温馨和功能相对齐全的服务环境。

        实施“大爱信合”,履行企业社会责任。累计发放“脱贫贷”3434户14290万元扶持贫困户发展主导产业,选派三名工作人员驻村扶贫四年,年关到包扶的贫困村四亩地镇太山坝村大走访解民忧送温暖、慰问县城环卫工人,建军节慰问驻地官兵,冠名赞助春节便民市场、欢乐城乡大舞台等公益活动;疫情期间开展爱心一日捐、特殊党费、党员志愿服务、慰问抗疫医务人员、抗疫职工家属等活动,切实履行了农村金融机构的社会责任。

        实施“人文信合”,提升文化软实力。赞助和参与“秦岭山地越野赛”及县内各类文体赛事;年度开展“道德模范”、“服务明星”、“先进部室”等评选表彰活动,开设“道德大讲堂”、“廉政大讲堂”,打造清廉金融文化和合规文化,弘扬正能量,形成“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围;为在职职工开展“生日送祝福”,为退休职工举办欢送会,年末开展离退休职工慰问,重阳节开展离退休职工座谈会,以“人文信合”增强员工向心力和归属感。

        工作作风扎实、服务成效突出、群众满意度高,被全县人民和社会各界广泛认可。在日前召开的宁陕县第十八届人民代表大会第五次会议上,宁陕农商银行获得“人民满意单位”称号。


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