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最近的一天傍晚，我吃完晚饭后出门散步，路过我们银行自助机具网点时，我无意中透过窗户玻璃，看见里面有一位50多岁的嬢嬢正围着自助存、取款机打转转。只见她从包里拿出钥匙，就往插卡口鼓捣。见状，我快步走进去看问个究竟，还不等我开口，她就向我求助说，“姑娘，麻烦你帮我看一下我的卡吗？我第一次用不熟悉。”我走近一看，哪里还有什么卡，只有打印的一张凭条，上面写着“吞卡”二字。我告诉她你的卡被机子吞了，只有请银行的工作人员才能拿得出来。“我卡里面有钱呢，这可咋办呀？”我告诉她不用担心，钱是在的，你明早带着身份证到银行来找工作人员，他们会给你拿出来交给你的。听我这么一说她才松了口气，然后对我连说几声谢谢才离开。

第二天一早，嬢嬢就来到我们营业厅，她一边把身份证递给临柜人员一边说她的银行卡被存、取款机吞了的事。不一会，我行有关人员就给她取出卡并交给了她。作为大堂服务人员的我，看到她得到卡后，我就引着她来到存、取款机处，教她怎样在机子上操作办理业务和查看余额，直到把她教会查看到余额是对的、取到钱为止。

又过了几天的一天上午，嬢嬢背着个胀鼓鼓的包来到我们银行，径直向营业窗口走去，她存了8万元的一年定期存款。

嬢嬢办完业务后，笑着向我走来，拉着我的手说，“小妹，那天我卡被吞的事要不是你给我说，我不知怎么办，可能焦急得觉都睡不着。前几天你又耐心的教会了我在机子上办理业务。你们的服务真是又细心又耐心确实好。我今天过来存点钱就是表示报答感谢的。”

那天晚上我路过遇见嬢嬢在存、取款机插卡口鼓捣事，我本来可以看到当没看到的，多一事不如少一事，但我看到了装没看到，我的良心会很不安的，会受到自责，这是爱单位的具体表现，只有帮了，我心里才会踏实，心情才会愉快。助人等于助自己，你说是不是？要不，嬢嬢怎么会来存8万块钱呢！（段纲 卢肖）