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服务多元化 我帮老人找回收废品的三轮车

最近的一天下午，我站在迎客岗，突然一位老人走进我们贵州修文农商银行营业厅的大门，看上去他有六十多岁的样子，衣着简朴，穿着一双破旧的解放鞋。进来后只见他焦急的东张西望，见状我赶紧迎上去问他需要办理什么事？老人说，“姑娘，可不可以调你们的监控给我看看？就是门口的那个。”说完他手指向ATM机的方向。我问他发生什么事了？要查看监控。老人眼含泪水哽咽地说，“我是收废品的，在前我把我的收废品的三轮车停在那里，然后我就到这家酒店楼上去收纸壳，等我下来一看，车不见了！我看见你们那里有监控器，我想看看是不是有人给我骑走了？”原来是这样，是啊，三轮车不贵，值不了多少钱，可是这对这位老人来说却是他的生计，没有了这个三轮车他就收不了废品，生活经济就无来源。而且不见的三轮车上可能还有他收的废品，那是他的血汗钱。想到这里，我马上对他说这会儿我也没见城管来过，所以你的车应该不是被城管拖走的，兴许是不是有人给你推走了，毕竟那个位置是小区进出口。这样吧，我先出去帮你找找，如果这附近都找不到，我马上给你调监控看。我向同事打了声招呼，就走出我们银行大门帮老人找车去了。我询问了收停车费的阿姨、旁边的商户等，围着银行附近仔细寻找。最后，我在附近的小巷子里找到了老人的三轮车，不知是谁给他推到这里的。帮老人找到他三轮车的那一刻，他一直皱着的眉头终于舒展开来了。

                                   （段纲 廖彬宇）