金融号

——贵州修文农商行四举措提升综合服务农民工能力

今年以来，受新冠肺炎疫情影响，修文县部分农民工面临就业难，导致其家庭收入骤减，生活受到影响。为此，修文农商银行在做好自身抗疫的前提下，认真按照贵州省农信联社党委《关于进一步加强疫情防控期间农民工金融服务工作的通知》精神，以及中共修文县委、县政府工作总体部署，开发“飞马助农创业贷”等信贷产品，打造支持农民工全方位金融配套服务，帮助农民工就业、创业，解决农民工生产生活金融服务需求。

快速反应转变思路 主动履行地方金融责任担当

在国家脱贫攻坚的决胜之年，面对年初突如其来的疫情，针对本地农民工群体困难，修文农商银行以打造“零售银行”战略为指引，继续贯彻落实乡村振兴新时代服务实体经济的使命，迅速出台《修文农商银行党委关于做好春耕备耕和复工复产金融服务工作 全力支持打赢疫情防控阻击战的通知》、《修文农商银行关于三农条线疫情防控期间加强金融支持力度的通知》等文件，统一全行思想，建立工作机制，迅速与县、乡镇政府有关部门、村组对接，获取最新农民工名单，从信贷支持、普惠金融服务及基础服务保障等多方面做实做好农民工返乡创业支持工作，把修文农商行更多的金融资源配置到此项工作中去，支持农民工实现对美好生活的追求。

加强信贷支持力度 精准定位释放金融活力

为解决农民工创业资金短缺问题，修文农商银行一是集中信贷投放重点，对返乡农民工实行“清单制”管理，通过网格管理员逐户对返乡农民工以现场走访为主，电话联系为辅的“地毯式”100%走访，了解其信贷需求，用足用好“飞马助农贷”、“特惠贷”等信贷产品，利用“信息采集系统”+“黔农云”主动“送贷上门”，实现金融服务“0”公里，让农民工足不出户就可获得贷款，大大降低农民工获贷成本；二是通过“多彩”信贷计划，建立“救助名单”，对还款意愿强烈，因受疫情影响，生活质量下降、暂时没有务工收入、创业经营周转暂时困难的农民工通过降低利率等方式积极开展续贷工作；三是积极向人民银行沟通汇报，争取更多的信贷政策和再贷款支持，降低资金成本，为农民工、创业和复工复产后的信贷需求做好基础工作。今年以来完成农民工信息采集更新2000余户，黔农e贷线上贷款签约2300多户，累计完成更新农民工信息8000多户，完成线上签约5700多户。

据不完全统计，修文县约有8000余名农民工因受疫情影响不能外出务工，今年以来该行向6000多户农民工发放贷款33600多万元，其中向5100户返乡农民工发放创业贷款26200多万元，为农民工就业创业提供了有力保障。接下来该行还将匹配专项资源，规划5-8亿元信贷资金专项支持返乡农民工创业发展。

截止6月末，为农民工办理续贷3500多笔，18600多万元；向农民工发放扶贫再贷款近600笔，4200多万元，预计今年内为农民工减费让利200余万元。

全力做好基础金融服务 保障农民工享受普惠金融服务

修文农商银行始终秉持回馈社会让利于民服务理念，针对返乡创业的农民工群体，出台一整套全方位的综合金融服务措施：一是加大金融知识普及。修文农商银行运用“金融夜校”、“微喇叭”、百名外勤人员长期走村串户、走街串巷等方式，多层面、广角度长期向农民工普及金融基础知识。今年，该行已开展“金融夜校”、“群众大舞台”等宣传培训教育活动70多场次，参加人数上万人次；二是延伸服务能力全力满足农村金融服务需求。坚持做好“背篼银行”、“信合村村通”等工作，对无信合卡的农民工进行现场开卡，对有汇款需求的农民工现场指导开通“黔农云”，对需小额现金的农民工提供小额取现服务，大大降低广大农民工获取现代金融服务的财务成本和时间成本，为农民工创业提供金融服务支撑。截止6月末，通过开展信合村村通及“背篼银行”进村入户活动，为农民工节约往返路费、生活费达39万多元；三是主动作为强化客户粘性。修文农商银行大力推行“普惠+家庭综合服务计划”主动履行社会责任，积极回馈社会，由总行匹配专项资金，通过“网格化服务”定期对全县留守儿童等特殊群体开展送学习用品、送生活物资等送温暖服务，进行重点关怀，与农民工长期保持互动建立“信任桥梁”。截止6月末，累计走访留守老人800多人，走访留守儿童1600人，赠送慰问物资价值达20余万元。

积极创新服务手段 努力提升服务质量优化客户体验

为向农民工提供更为优质、贴心、全面的综合性服务，修文农商银行主动探索创新，一是优化升级进店面服务改革，不断提升柜面服务质量，开辟农民工绿色服务通道，增强农民工柜面服务能力；二是持续探索金融与非金融深度融合，通过运营体系、营销体系等七大体系的打造，将优质的金融服务、物美价廉的产品送到县域客户身边，努力为广大农民工提供低廉、优质的生活便民服务，并积极推荐农民工与“零道一”商超加盟合作，与县人社局签订合作协议，打通招工就业信息发布通道为返乡农民工提供更多创业就业机会；三是努力健全农村基础金融服务网络。进一步加大“云闪付”、“黔农云”、“黔农e付”在农村地区的普

及应用，稳步推进 “信合村村通”升级达标，为农民工经营提供良好金融支付环境。

图1为修文农商银行职工到本县六桶镇凉井村了解农民工手工针绣创业情况。图2为修文农商银行组织开展的乡村群众金融夜校情景。

                               （段纲 赵红宇 翟培东 吴登文 王罗）