金融号

2020年，面对新冠肺炎疫情对中小微企业造成的重大影响，贵州修文农商银行各党支部在党委的领导下，迅速反应，把党的组织优势和密切联系群众的优势转化为疫情防控工作的优势，迅速出台系列措施，支持扩内需、助复产、保就业，为疫情防控、复工复产、实体经济发展提供了精准金融服务，全力帮助小微企业渡过难关。

党建引领强业务 困难之际显党性

党建引领业务发展是修文农商银行一直坚持的发展基础，党建与业务相融合则是修文农商银行不断探索的发展道路。疫情期间，修文农商银行各党支部利用党的强大号召力，组织了一批优秀的党员冲在防控疫情的最前线。

1月26日，修文农商银行全面展开排查工作，统计与省外人员接触情况及每日出行情况，吹响疫情防控工作的号角。2月3日，各部门各支行实行值班制度，在各支部书记的带领下，实行每日定时开展体温测量、酒精消毒制度，坚持不聚集、不串岗，隔离用餐，为员工发放洗手液、口罩、酒精、湿纸巾等防疫物资，为做好内部防控作出坚实的保障。

特殊时期客户不便出门，修文农商银行坚持为民服务的原则，提倡“疫情无情人有情，金融服务‘不打烊’”的服务理念，运用线上电话结合客户需求，联合线下工作，做到疫情防控与本职工作两不误，实现线上线下有效联动，切实为客户解决难题。自2月3日至7月15日，修文农商银行400服务热线共计接听电话9211通，为9000多名客户解决了相关问题，其中为1555名客户提供了延期还款申请服务，帮助3000多名客户申请了提前还款，切实解决了客户难题。

为保障客户健康安全，疫情最严重时期，银行前台接待人员“全服武装上阵”，为客户服务过程中全程穿防护服、戴口罩，定时消毒，为办理业务的客户提供酒精消毒、体温测量、实名登记。

用好用活“舟济贷” 助力客户渡难关

面对突如其来的疫情，为帮助小微企业渡过难关，修文农商银行主动作为，重点打造了致力于帮助客户缓解、维持或恢复生产生活状况的小微贷款服务产品“舟济贷”——结合客户实际情况，通过展期、无还本续贷、调整还款计划、下调利率、减免息、设置还款暂缓期、暂时调整风险分类等措施，帮助小微客群缓解、维持或恢复生产生活状况。

王全富就是“舟济贷”的受益者之一。王全富此前在修文农商银行办理了按揭房再抵押贷款，用于进购服装原材料及经营西服店。自放款以来，他在修文农商银行从未产生逾期行为，每期还款都非常准时。但疫情发生后，货物积压严重、产品未能及时出售、资金链断裂等问题，对经营造成了很大影响，公司已经无法继续支撑所有开销，银行的贷款也无法如期偿还。

2020年3月，王全富向修文农商银行咨询有没有帮扶政策能够帮助他渡过难关。鉴于客户之前还款行为良好，工作人员在核实客户具体困难情况后，为他成功办理了“舟济贷”业务，帮助他渡过了难关。

受疫情影响，跟王全富情况一样的客户不在少数，修文农商银行本着“为客户服务、帮助客户解决实际困难”的理念，为客户提供帮扶，办理“舟济贷”业务，与客户同舟共济，共渡难关。

合力打好组合拳 多措并举助复产

为充分保障疫情期间小微客户生活、生产资金需求，修文农商银行还强化有效金融支撑，在合法、合规的前提下，采取电话、微信、邮件等非现场方式调查核实或采取事后收集客户相关资料，对情况属实的客户加快信贷帮扶，简化审批流程，尽可能地提高处置效率。

对因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的个人和企业等，积极摸排、对接，确保客户征信不计逾期，对确实受到影响的，依照调整后的还款安排，报送、修复信用记录，保障受疫情影响的小微客群和个人征信相关权益。

此外，修文农商银行结合客户实际情况、复工复产时间，为客户办理延期还本付息，给予客户充足的“复苏”时间。主动为其匹配适当的金融服务支持，综合运用无还本续贷、降低利率、调整还款方式等多种措施“对症下药”，通过无还本续贷、主动续贷、降低利率，打好“舟济贷”组合拳。

疾风知劲草，烈火见真金。修文农商银行党委书记、董事长邢昉表示，将在后续工作中持续做好疫情防控金融支持、持续做好客户服务工作，主动让利，将2020年所有的信贷规模投放于三农、小微，用实际行动助力打赢新冠肺炎疫情防控阻击战的最后胜利，支持扶贫攻坚取得圆满成绩。

图为修文农商银行党委书记、董事长邢昉（左）到小微企业养殖户调研情景。（段纲 杨小菊 王仁智）