金融号

      《李鹏视角》

       李鹏，党的十九大代表。在新疆这片广袤蓬勃的大地上，她甘当金融星星火，愿做服务燎原人，31年如一日爱岗敬业、服务客户、奉献社会，在工行新疆分行最平凡的岗位上铸就了不平凡的精彩，获评全国劳动模范、全国五一劳动奖章、全国优秀共产党员、全国三八红旗手、全国无偿献血奉献奖金奖、全国金融道德模范、全国银行业学雷锋标兵、全国金融青年岗位服务明星、中国工商银行优秀共产党员、首届大行工匠、感动工行员工、客户最满意员工等荣誉称号。
      诸多殊荣于一身的她，一以贯之地保持着她那谦逊、平和、豁达、善良的优秀品格。她像一束光，温暖着身边的每一个人，照亮着身边同事们前行的路。
      都说优秀的人是相互吸引的！正如李鹏所说，“相比工行新疆分行众多优秀的员工，我是最幸运的！自己的坚韧和努力得到了组织和大家一致公认，获得了众多至高无上的荣誉，感恩之余，我感受最多的是责任！那份沉甸甸的责任不允许我停下来！我希望通过我，让更多优秀的工行人走进大家的视野。”
今天，李鹏带着这份责任，再次出发。让我们循着她的笔触，一起走进《李鹏视角》，用心去体味工行新疆分行那些优秀的人，感人的事，感受来自我们身边的榜样之力量。

循着光，前方是更好的出发！

我是一名党员
——建国路支行杨立朝事迹展播
      知道杨立朝，是在行里的宣传栏，那上面写着他的先进事迹：建国路支行大堂经理，曾荣获总行级优秀共产党员。在他看来，党员身份绝对不是为自己谋利的武器，而是一种烙印，时刻提醒自己“与众不同”。为此，他始终坚守着自己的入党誓言，以党员先锋模范标准严格要求自己。
      短短几行中规中矩的文字，配着一张表情有点憨有点拘谨的工作照。读完，我心里几乎没有起任何涟漪。
      但是，当我走进建国路支行，听到他周边的每一位同事张口即来的、不加修饰的一桩桩小事，一个个细节，我被感动了。一个好员工在同事心中的分量，犹如名曲小调悠扬动听、浸润心田，说者动情，听者动容。
      在她们的讲述中，我了解了杨立朝。

      他是网点的定海神针
      杨立朝，1975年出生在陕西兴平，年轻时背着铺盖卷踏上了西去的列车，一个人在新疆打拼。一个偶然的机遇于1998年10月入职工商银行乌鲁木齐分行。在毗邻部队俗称“军人银行”的特色网点建国路支行，一待就是23年。2009年10月成为一名共产党员。
      23年里，杨立朝将所有的心思都放在工作上，永远都是最早到网点，最晚一个离开。为了服务好网点和客户，他几乎没有固定的下班时间，遇到突发情况他总是随叫随到。他亲历了建国路支行七位行长的轮换，每一任行长对他的评价一模一样：工作上的事，不管班上班下，他都做; 服务上的事，不管行里行外，他都管; 生活上的事，不管分内分外，他都操心。
      由于服务部队的特殊性，建国路支行比一般网点的营业时间要长，除了周末开两天门，平时经常需要加班加点，还要上门服务。每年部队都要到野外拉练好几个月，在此期间，官兵们办理银行业务就是一大难题。为了将服务送上门，分行专门配备了流动银行服务车，派员工在周末轮流前往。每次，杨立朝都会第一个报名，放弃休息时间随车来到戈壁荒漠做服务。戈壁滩夏天烈日炎炎黄沙弥漫，冬天冷雪纷飞寒风刺骨，环境极其恶劣。为了照顾同去的女同志，每次杨立朝都会把她们留在条件相对好的车里办业务，他一个人在外面接待战士们，无论寒冬酷暑，不止春去秋来。为了节约时间减少麻烦，他尽量不喝水不上卫生间甚至不吃饭，往往一天下来，整个人都会黑一圈，嘴唇干得起皮。可周一，他总会准时出现在网点大厅。

      在网点，大到服务安保、营销指标、内控案防、环境卫生、消防检查、疫情防控，小到打印机换色带、大厅灯不亮、LED屏进雨水、党费会费收缴，大大小小的事，没有杨立朝不操心的，不上心的。交办给他的工作，他从不挑三拣四，总是事必躬亲；安排工作时，他也总是跟大家有商有量，自己一定承担最多最重的那份。
      建国路支行行长冀莉说他像“老黄牛”，任劳任怨、埋头苦干、不图回报的“老黄牛”。
      “有这样一个人在身边，你都没法懈怠、偷懒，你会被他激励着不停向前跑。”
      他是客户的挚友亲朋
      作为跟杨立朝共事时间最长的理财经理康燕霞，说起他亦是滔滔不绝。
      网点的大堂经理，既要协助柜台管理，又要收集市场信息挖掘客户资源；既要解答客户的疑问，又要处理诉求化解矛盾；既要推广宣传金融知识，又要维持营业秩序监督异常情况......许许多多的“既要，又要”，让大堂经理的责任重于泰山。但是，杨立朝硬是以耐心、用心、细致，做到23年没有一笔投诉，没有一个客户说他“不”字。很多人因为他的存在，选择做了工行最忠实的客户。
      建国路支行的服务并不限于部队。网点周边分布着很多老小区，老年群体同样是网点的重要客户。从十年前开始，网点不时有遭遇电信诈骗的客户，其中以老年人居多。阻止客户给骗子汇款，成了杨立朝需要格外留心的事情。在阻止电信诈骗中，杨立朝总结出一套经验。有些老人有心脏病容易情绪紧张，他会让老人坐下来喝杯茶，缓一缓再说。遇到极为固执的客户，怎么劝阻都不行，他会夺过银行卡，紧紧攥在手里，直到老人家属来，或者警察到场才归还。为此，杨立朝没少挨客户的打骂。但是，第二天，那些客户们无一例外地赶到网点，向杨立朝一边感谢一边道歉。
      康燕霞说：“咱们行是从2006年开始系统记录员工的年度考核吧？您去看一下杨经理的，从2006年到现在，他有15次是优秀。这是我们所有人对他的认可。”
      他是员工的一家之长
      新员工穆丽德尔·塔勒哈提别克 ，暗地里把杨立朝叫“杨爸爸”。对“杨爸爸”，她是又怕又爱。
      “杨爸爸可严厉了，我一来，就给我定规矩，要勤恳做人、勤奋做事，诚实做人、诚信做事。我刚上柜时，他盯我盯得可紧，一举一动都监督着：手不能背后面！手不能撑桌子！双手递凭证！注意问候语！在他面前做事，我总是忐忑又谨慎，生怕自己做错了与他威严的眼神相遇。不过全凭了他的严厉，我各项技能才能快速达标。”
      “每当我有个小私心想耍个小聪明时就会被他识破，他老教育我，干活不要有‘这个事情不该我做’、‘没有打移交，前面的事情我不做’、‘才不去，浪费我时间’的思想，我们是一个大家，大家是一个共同体，只有撸起袖子加油干一起干，网点才会好，我们每个人才会好。他不光教育我，他是真正的言传身教，所有要求我的他自己全都做到了，就像一个标尺，天天立在我跟前。”
      “他又像‘大白’，暖暖的。每天开门前，他就喊：家人们，上班了！下班时喊：家人们，下班了！然后手机里放土嗨土嗨的神曲，一边跟着唱，一边拉着我们跳舞。他会忙里偷闲组织我们爬山、烧烤、聚会、唱K、游戏，每次都玩儿得可尽兴。过年值班，都是他第一个报名，有几天值几天，就觉得我们还小，与父母团聚是最重要的事。可他自己也有远方的父母和妻儿啊！”

      “杨爸爸最爱说‘作为一名党员，我应该怎么怎么样’。最初听，我觉得有点假。但是现在，每次听他说，我都好向往啊，我也想入党，做跟他一样的，秉持初心、坚守理想、有大信仰的人。”
      听过这么多人的讲述后，我想听听杨立朝讲述的，自己的故事。
      可是，我问了一堆问题，他要么沉思不说话，要么应付一两句。我问他有什么打算？有没有考虑过更好的发展？
      我想得到积极一点的回答。
      可他却说没想过，没什么打算，只想把每天的工作踏踏实实地做好。
      我再问，他想了半天，说：“作为一名共产党员，我永远服从组织的安排。每个岗位都是组织给我成长锻炼的平台，每项工作都是组织对我的肯定和信任，我没有理由不热爱，没有理由不干好，没有理由不尽心尽力。”  
      好吧，这一句足矣。
      一个时时闪烁着光、处处展现着爱、频频感动着人的杨立朝，是我，也是我们精神的灯塔、行动的坐标、道德的尺度。
      再次经过支行的宣传栏，我又与杨立朝的目光对视了。那双坚毅、干净的眼睛，特别朴素，特别耀眼。
      我看着他的同时他也看着我，似乎对我说，“你知道的，我是共产党员。”
      是的，我是知道的，我愿更多的人知道。