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金透社4月28日 |  湖北金融监管局坚持积极推动“大消保”格局向县域监管一线延伸，指导辖内金融监管分支局积极推进金融纠纷调解组织在当地落地生根，积极践行“金融为民”理念，做实金融消费者权益保护工作，有力捍卫金融消费者合法权益。2024年8月，在湖北金融监管局及黄冈金融监管分局的指导下，英山金融监管支局构建“法院+司法+金融”新模式，成立了湖北省首家县域金融纠纷调解组织——英山县金融纠纷人民调解委员会和英山县金融纠纷诉调对接工作室。

面对群众来访，英山金融监管支局工作人员热情接待、耐心调解，并请相关机构代表进行现场磋商，依据合同条款逐字逐句研究，给双方摆事实、讲道理。在英山，涉及金融矛盾纠纷就来人民调解委员会调解，已成为当地老百姓的共识。

英山金融监管支局为深入践行“枫桥经验”，构建金融纠纷多元化解机制，维护群众合法权益，推出《英山金融纠纷调解规则》。做到在纠纷调解前仔细了解案件整体情况，以案施策、一案一策制定调解方案，收到良好效果。调解成功可以直接司法确认，赋予强制执行效力；调解失败可以直接转入立案，快立快审快结，真正实现了“只进一扇门，办结所有事”。

据统计，自调解委员会和诉调工作室成立以来，英山金融监管支局已成功调解金融纠纷案件50笔，涉及金额达722 万元。其中，非诉讼类纠纷调解成功率高达94%。

作为机构改革后湖北省首家县域金融纠纷人民调解委员会和诉调对接工作室，英山的工作经验已在黄冈全市进行复制推广，带动全市新设9家金融纠纷人民调解委员会，实现了县域全域全覆盖。

同时，英山金融监管支局创新金融宣教方式，将非遗文化与金融知识“五进入”深度融合，自编自演湖北大鼓《唱段大鼓做宣传》、京剧《我们是金融宣传员》、快板书《全民共同反电诈》、小品《反诈银行》等群众喜闻乐见的节目，通过用极具地方特色的唱腔和明快节奏，将晦涩的金融知识转化为朗朗上口的唱词，让民众在欣赏“非遗”传统艺术的同时，轻松掌握金融要点，潜移默化地接受金融教育。

湖北金融监管局将继续践行“金融为民”理念，推广辖内分支局优秀经验并指导分支局深入推进金融纠纷调解工作，进一步规范调解流程，加强调解员队伍建设，确保金融纠纷多元化解专业高效、有机衔接、便捷利民。