金融号
为积极响应文明城市第一次月测评工作，临商银行河东支行积极围绕创城测评的相关工作内容进行周密部署，以全面提升网点服务质量和服务效率为重点，努力做好文明城市月测评工作。
一、从服务环境抓起。支行每日会派保洁人员对营业室内外、ATM周边环境进行认真打扫，保持好营业室环境整洁、让客户倍感舒适。为了给广大客户提供良好的服务体验，该支行充分发挥大堂经理的厅堂指引作用，大堂经理会主动指引客户前去自助设备、智能柜员机办理相关业务。除此之外，支行还在大厅门外的滚动屏幕上不断重复播放“创城”相关的宣传标语，增强宣传实效。
二、注重员工形象。每日通过晨会让员工互相查看仪容仪表，确保有个良好的服务形象，同时进行文明礼貌用语练习，用实际行动切身做好“文明城市人”。 （唐来芳）
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