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7月23日下午，由中国互联网新闻中心、全联房地产商会主办，中国网地产承办的物业管理行业线上交流会如期举行。上述交流会是第六届中国城市（镇）运营商大会暨2020中国城市运营商百强推介系列活动之一。

据悉，本次交流会大咖云集，议题涵盖疫情影响、数字化建设、城市服务、物业上市潮及行业发展方向等。诸多重量级嘉宾齐聚线上，共同挖掘物业管理行业未来的发展机遇，同时，与行业协会、物业公司、研究机构等合力构建行业良性发展的价值链与生态链。

视频直播丨第六届中国城市（镇）运营商大会-物业管理行业线上交流会

关于疫情带来的一系列变化催生了企业的哪些变革，新大正物业副总裁廖才勇表示，在防疫工作的开展上，尤其对公司的应急反应能力，体系能力和管理能力进行了多层的大考。我新正大物业主要从三个方面有一些实践和变革。

第一，服务模式的变革。疫情期间面对业主的多元需求，我们都在尝试推出新的服务模式，新大正物业学校没有开学，学生从来没有想到这么久回不去，衣服和被子都发霉了，快递没有办法取，我们通过线上都可以给他们解决，体现我们最后一公里的服务价值，看似偶然的服务内容也是我们未来物业服务延伸的方向。

第二，引发智慧发展的新动能。受疫情的影响，我们增强了移动化、自动化，一体化的信息管理平台的打造，无纸化办公，员工工作周期管理，极大限度的保障业主的需求。对于客户而言，依托我们自身打造的智慧平台，成功的连接线上线下，为业主提供了很多足不出户的有温度的便捷服务，同时通过参与疫情期间的各项应对和管控，进一步参与到整个社会的综合管理、安全管理、卫生管理、服务范围有较大的扩展。此外在服务的机场、学校、公共场馆公共项目上，我们投入了大量的智慧设备，包括自动机器人设备，自动扫地机器人，热感体温检测设备，有效缓解了人员的压力，提升了工作效率。

第三，顺应行业发展创新的新需求。疫情之下，物业服务企业作为防疫的一线 ，大大促进了公司专业能力的提升，让更多人看到的物业对整个社会的价值。物业可以创造无数的可能。

未来行业的潜在需求会加速释放，供给侧也会出现新一轮的优胜劣汰。作为专业化城市公共服务的提供商，在疫情中我们可以说也抓住了一些机会，做了一些实际性的改变。