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此次大会上，在以《科技时代，运营模式的变革与创新》为主题的论坛环节，由中电物联创始人蔡鸿岩主持，启迪智慧总裁魏明，当代置业执行董事兼总裁张鹏，鑫苑集团副总裁兼鑫创科技总裁陈立洋，葛洲坝地产总经理助理于昌勇，京东云高级总监、市场传播负责人陈慧菱，大悦城控股朝阳大悦城、长风大悦城副总经理郑铮，各自围绕“科技时代 运营企业面临的新挑战”这一话题发表了自己的见解。

大悦城控股朝阳大悦城、长风大悦城副总经理 郑铮

大悦城控股是隶属于中粮集团，是能做地产的央企。大悦城控股做的是城市综合体的开发和运营商，郑铮表示，大悦城控股做的是年轻人的生意，强调18-35岁年轻人的生活方式。

谈及地产服务类APP的诸多问题，郑铮表示作为一个购物中心有APP的不多，朝阳大悦城APP2015年、2016年开始做的，现在装机量超过50万，DAU大概1.2万-1.5万，我们认为目前就一个单体购物中心APP只服务于我这个购物中心，数据还算比较稳定。

郑铮表示，从第一天做APP的时候就定义O2O，要做服务，应用的场景，而不是做电商。

“那时候有一些购物中心做APP是为了把自己货搬到APP上卖货，最后跟马云、京东竞争，但最后这些尝试都失败了。我们一直还是服务为导向做，寻找高频的场景，比如停车、积分、找车、会员上的课程，这些有一些比较稳定的数据”郑铮表示。

但近几年，市场上有一些新的变化。郑铮表示，这一两年又有一些购物中心的APP或者小程序开始碰电商了，比如银泰、汉光，也都有不错的数据，这也是一个趋势。