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为进一步规范服务行为、提高服务水平、增强员工服务意识,打造临商银行河东支行的良好服务形象，近日，临商银行河东支行利用班后时间，组织全体员工开展了服务礼仪培训。培训主要分为仪容仪表、形体仪态、接待礼仪、微笑礼仪等，主讲人由浅入深，讲解了工作期间的站、蹲、坐、走、引领客户、递交名片、互相介绍等的正确要领，使大家掌握了服务礼仪的基本动作和技巧。之后老师亲身示范，并反复引领大家练习，纠正了平时工作中的不规范动作和行为，使大家服务礼仪的动作逐渐规范和顺畅，收到了良好的培训效果。（唐来芳）
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