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世邦魏理仕最新发布的《亚太区零售租户调查——中国内地》显示，81%的中国内地受访者表示将在未来零售业务中融入更多社交电商渠道，零售业的数字化转型步伐有望加快，社交电商将扮演更重要的角色。

受新型冠状病毒疫情的影响，2020年第一季度中国消费市场主力业态零售额萎缩。据世邦魏理仕研究部监测的数据显示，2020年第一季度，除中西药品、网上实物等行业的零售额为正增长外，餐饮、珠宝、日用品等大部分行业零售额均出现负增长，其中餐饮行业零售额跌幅最大，高达44%。

调查结果显示，亚太地区和中国内地的受访者均表示销售额的损失是他们主要的担忧，有77%的受访餐饮业商家表示，他们难以承担固定支出（如工资、租金）。商务活动的严重中断使67%的零售商暂缓扩大计划，并推迟了在中国内地的新店开业，大约36%的受访者目前已经关闭门店或已终止租约以减少损失，其中餐饮业所占比重最大，为42%。

零售额的下降导致寻求租金减免成为零售商最广泛的诉求，91%的受访者已与业主讨论租金减免的事宜，且所有来自中国内地的受访者均获得了业主提供的优惠减免措施。此外，延长免租期或调整租约以纯扣点为租金收取方式也成为租户的主要诉求之一。

疫情期间，越来越多的零售商转向数字化销售渠道以维持其业务。大约三分之一的餐饮业受访者在新冠疫情期间新增了外卖服务，而43%的服饰类零售商将电商视为核心业务。

81%的中国内地受访者表示将在业务中融入更多社交电商渠道，65%的受访者则表示未来将减少对实体零售空间的需求。

世邦魏理仕表示，受新型冠状病毒疫情的影响，未来零售业的数字化转型步伐有望加快，社交电商将扮演更重要的角色，然而，整合实体销售网络不可避免。

调查结果显示，88%的内地受访者已经或预期于2020年内恢复正常营业，领先于其他亚太区市场。约有40%中国内地受访者预期年内零售活动可以恢复至疫情爆发前的水平，有超过八成的受访者预计在12个月内回归正常水平。