金融号

同享普惠阳光 共铸三农沃土

——修文农商银行谷堡支行普惠金融工作纪实

2020年，贵州修文农商银行谷堡支行以实施普惠金融为着力点，全面增强广大人民群众对金融服务的获得感为己任。通过全体员工的共同努力，各项业务得到发展，贷款质量得到稳步提升，其他工作也取得较好成绩。 

一、实施网格化管理

谷堡支行将管辖的10个行政村划分为4个网格，由4位网格管理员分片管理，明确管片区域的职责分工。明确网格管理员等级晋升目标，激发干事创业的激情。2020年12月末，实现网格中级三等1人，初级三等1人，初级二等级2人。

二、加强作风转变 多用零距离与客户交流

（一）继续开展“走千家、访万户”

2020年，4位网格管理员情牢牢系着农民，深入开展“走千家、访万户”的大走访活动。累计走访7900多户（次）。贷款客户较年初增加360多户。

（二）与客户零距离交流

谷堡支行人员利用日常工作时间、周末、下班后晚上上门等时间开展场坝会交流、座谈会交流、金融夜校交流等方式宣传普惠金融知识，互动提、答问题。2020年共开展60余场金融夜校交流、场坝会交流、座谈会交流等。通过零距离交流，及时了解2000多名客户需要，为 700多户客户解决贷款难的难题。

三、发挥移动客户信息采集系统优势

网格管理员走村串户，将客户基本信息、家庭资产状况通过手机录入信息采集系统等工作，农户在家里自己操作就能借、还款，不需要走到营业网点办理。截止2020年12月末，农户建档面达100%，客户通过线上贷款900余户。

四、做有温暖的银行 关心特殊群体

去年12月以来，谷堡支行全体网格管理员深入谷堡镇10个行政村摸底排查，给30名留守儿童送去学习用品和生活用品，给20名孤寡老人送去大米、油、面条等生活用品。去年以来，先后到全镇20余名刚去世者家中进行安慰吊唁。通过关心慰问，让这些家庭感受到社会大家庭的温暖。

五、支持精品水果种植 提高农户收入

修文县是全国闻名的“猕猴桃之乡”，而谷堡镇是修文县种植猕猴桃最早、面积最宽的乡镇。目前全镇70%以上的农户均种有猕猴桃，种植面积达6.4万余亩。谷堡支行大力支持农户种植猕猴桃，截止去年底，共支持猕猴桃种植户1400多户。

六、实施精准扶贫 助推农户脱贫致富

瞄准低收入困难户及建档立卡贫困户，提高符合条件低收入困难户、建档立卡贫困户获贷率。谷堡支行辖共有170多户建档立卡贫困户（含已脱贫享受政策的贫困户）获得690多万元的贷款支持，有效地助力这些群体逐步摆脱贫困。

七、积极联系“四清单” 助民架起“致富桥”

自2020年初新冠肺炎疫情发生以来，谷堡支行与农户共度难关，特殊时期通过不见面的空中“四清单”与客户联系，为民架起了脱贫致富“金桥”。一是“黔农e贷”联系清单。时值客户生产需要资金进行春耕时期， 4位网格管理员通过联系未签约和已签约“黔农e贷”的1100多位客户，了解客户的生活、生产情况，及时通过电话、微信等工具线上指导客户签约和使用“黔农e贷”方法。在疫情期间，为140多位农户签约了“黔农e贷”并发放贷款支持种植、养殖等及复工复产。极大地方便了客户在家就可办理贷款的便利。二是“贷款即将到期”联系清单。针对部分客户不知道自己的贷款是否到期，疫情期间又不准外出，有些客户担心自己借的贷款到期了无法归还影响其征信，谷堡支行提前通过电话、短信、微信告知400多位借贷户，并教客户通过网上还贷，对在疫情期间暂时还不了款的客户，每周固定一天营业，集中为已逾期和即将到期的贷款客户办理续贷手续，避免了客户因贷款逾期失信和罚息压力；三是联系“逾期贷款”清单。针对50多位逾期贷款客户，通过电话、微信方式积极与其联系，了解其困难，帮助客户出点子、想办法，寻找发展门路。对发展产业前景好、勤奋、守法又厚德的客户，继续给予必要的贷款支持，让他们努力走出困境。四是联系“还款未贷”清单，及时跟踪110多位客户还款后未贷原因，为下一步信贷扶持提供信息支撑。

八、五举措助客户复工复产

疫情期间，为了满足客户生产需求，减少客户损失，网格管理员放弃休息时间，通过与客户沟通，解决客户在疫情期间的资金难题。一是及时与村支两委联系和沟通，随时了解农村防疫情况、农户生产春耕备耕等复工复产资金需求情况。二是电话联系有客户信息或已采集客户信息的农户，随时掌握客户的生产生活情况和资金需求情况。三是在防护物资紧张的情况下，尽可能为客户提供口罩和消毒液等，制作防疫手册发放宣传。四是结合手机平台为客户提供足不出户的金融服务产品，引导客户尽量使用线上金融服务产品，减少外出，避免风险。五是通过贵州农信“黔农e贷”为客户办理线上借款、还本付息、预约等足不出户24小时的信贷金融服务。

九、全面做好财政惠农一折（卡）通工作

谷堡支行目前需要完成财政惠农一折（卡）通6000多户，且在2021年第一季度前完成，时间紧，任务重。为全面做好财政惠农一折（卡）通工作，一是认真研究配折配卡明细，通过先易后难的，找准客户，通知到客户，确保客户能来换折换卡。二是召开村支两委、村小组长座谈会，将换折换卡工作明确到由网格管理员负责，村支两委、小组长配合共同完成的工作来抓。三是积极向谷堡镇党委政府汇报、沟通和协调，将此项工作作为当前的重点工作传达到村支两委。四是派员工到村里，为行动不便的人员办理配卡。五是请人口普查小组成员通过进村入户普查人口之机，同时宣传配折配卡工作。六是在各村的微信群里发送配折配卡信息，让客户知晓配折配卡的重要性。通过以上多举措工作开展，截止去年12月末，已配卡配折2400多户，配卡配折率近40%。

十、“村村通”有序推进

截止2020年末，全镇10个行政村开通信合村村通，全年交易笔数16000多笔。村村通为客户节约往返到镇上农商银行营业部办理业务车费等费用近20万元。

十一、多举措 压不良

2020年，受新冠肺炎疫情和冰雹灾害的影响，谷堡支行面临压缩不良贷款困难。面对严峻形势，该行确定了“监测分析、梳理细化、重点突破”的工作方针，根据不同贷款种类、不同客户类型采取不同多种清收处置手段，贷款风险得到较好管控，控制在有关规定以下。一是提前关注，加强信贷风险监测分析；二是对新增和存量不良贷款进行梳理、细化，拟定收回时间，倒排工期，落实责任人；三是深入分析不良贷款客户特征，大力开展清收处置工作。

以上工作成绩，得到了上级行的肯定。最近，该行荣获上级行2020度“最佳贷款营销团队奖”、“最佳风控团队奖”、“最佳签约营销团队奖”等光荣称号。（王仁智 段纲）