金融号

做百姓最放心、最随和、最信任的银行

最近的一天下午，一六旬左右的女顾客带着一位三岁左右、且长得很可爱的小朋友来我们银行办业务。这位客户几乎每周都要带着她这个孙子来我们银行办理一次存款、或取款业务。这位小朋友长着一双明亮的眼睛，长长的睫毛，还会哄我们和他玩玩具什么的。有时，他那双眼睛会故意眯起来对着我们笑，很是搞笑。

这位顾客今天是来取钱，办完业务，她说她要去附近的菜市买点菜，请我们帮她照看一下她的孙子，等她买起菜就来接孙子一起回家。我试探地说：你放心我们帮你照看吗？“怎么不放心！我来了你们银行多次了，我感觉你们银行服务最好、最人性化。我小孙子最喜欢来你们这里，不放心你们放心谁！”老人说完就往菜市走去了。她的小孙子笑眯眯的走到我面前拉着我的手说，“姐姐，陪我玩吗”我说好的好的就陪他玩起游戏来了。等他奶奶买菜回来，站在银行门口叫他回家，这可爱的小弟弟不答应，一直往银行最里面跑，并说，“我还要和姐姐玩下啰”。“好吗。麻烦你再帮我带一会，我去附近超市买点东西。”约半小时左右，老人提着一包东西走进银行，然后给我一盒炫迈口香糖，我不要，她生气的说，“拿着，麻烦你们这么多次，才给你们一盒口香糖，你不要，在这样我也不好意思，我下次也不来啦。”听到她这么说，我只好收下了。然后她就牵着孙子的手微笑着走了，有点还不情愿走的小朋友一边和奶奶走出大门，一边扭转头挥着小手向我致意。

看着老人带着其孙子走远的的背影，我心里不断连想，虽然作为大堂服务人员的我不时也会遇到不同脾气、不同性格的客户，但是当他们向我说声感谢，我感觉这就是对我工作最大的肯定。（马艳 段纲）