金融号

一位老年客户的泪水

    最近的一天中午，一位背驼的老人杵着拐棍，步履蹒跚地走进我们银行营业大厅。见状，我微笑着赶快迎上去牵着他的手引导他到椅子处坐下，然后端给他一杯热茶。

老人不知咋搞的，边喝茶边就难过地流了泪，我用抽纸帮他擦去了泪水，这时，他从他衣兜里掏出一本破旧的存折对我说，“我这个被我女婿挂失了，请你快帮我查一下我的钱还在不？”经查，此折上还有余额近万元，我把余额告诉老人，老人说，“对的，幸好还没被他取走。请全给我取出来用我的名字存定期。”我回答他，由于你这个存折已经被挂失……我的话还没说完，他眼角的泪水又情不自禁地流了出来，我又用抽纸给他擦去了泪水。他说，“我快八十岁了，我的身份证早就找不到的了。我老伴前不久突然生急病去世了，这个存折是她的名字。她在世时我两老平时找的钱都存在这个存折上。我老伴的身份证被我女婿悄悄拿去把这个存折挂失了。”我问他他女儿知道这事不？老人说，“知道的。女儿和女婿离婚了的，女儿也不管我，一分钱不给我。现在没有人管我了，我就这点养老钱。”根据老人的要求，他要把这个存折上的钱全取出存在他的名下，但根据规定需要相关证明等手续才能转在他名下。于是，我用一张纸工工正正的写上需要的手续资料递给他，请他到他们村里出具证明等资料来我们才能转在他名下。

几天后，老人拿起证明等资料来，我们收了他的证明等资料后把他老伴存折名下的近万元钱转存在了他新开户的活期存折上，然后根据他的要求，又从他的存折上取出数千元，加起他今天带来的钱，存了一年期的定期存款。老人办完业务，给我们说他存钱的事不能给他女婿女儿讲。如果他们知道他存的这点钱，他们又要来打这些钱的主义了，那我靠什么养老呀！

老人说完，向我们道了别就准备走了，我扶着他的手慢慢走下梯子，并提醒他揣好存折和存单，尽量走人行道，注意安全。

看着驼背、杵着拐棍，一歪一扭远去孤苦的老人，我的心突然一阵难过起来。（何祥涛 段纲）