为做好全行营业网点服务国家标准的认证和贯标工作,6月21日,总行组织全行营业网点服务认证及内审员专项培训工作。临商银行河东支行也派业务精英参加了此次培训,训后第一时间进行了转培训工作。此次培训就《银行营业网点服务基本要求》、《银行营业网点服务评价准则》进行详细解读,同时就贯彻落实两项银行营业网点服务国家标准、认证和贯标工作的必要性和重要性及服务认证内审员通用知识等方面进行了系统讲述和培训。
通过本次培训,全体员工对营业网点服务认证内容有了进一步的了解,,为下一步做好网点服务认证的贯标工作打下了坚实的基础。(唐来芳)