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临商银行河东支行不断提升厅堂服务质量
裕财 2020年3月5日 20:29:41  阅读量:50133

     在这疫情防控的特殊时期,临商临商银行河东支行不忘提升大堂服务质量,支行负责人要求大堂工作人员在这特殊时期更要给客户留下良好的印象,凡是进入大厅的客户,大堂经理及大堂助理都要主动问好,热情接待,本着对客户负责的原则,耐心给客户测量体温,询问是否有外出,并做好相关登记,然后对客户进行分流,每次前往柜台办理业务的客户不要超过两个人,对于能够分流到自助设备的业务全部进行分流,需要在柜台办理的业务也提前填好单据,节省柜面等候时间。随时关注客户的情绪,有效避免客户投诉。(唐来芳)


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