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       文章来源：中国经济网

　　在中证金牛金融研究中心发布的2021年第一季度净值型银行理财综合能力评价排名中，上海银行在60家城商行中排名居首。通过打造“优选货架+优质服务”，上海银行始终坚持“以客户需求为中心”的经营理念，不断完善产品布局，积极构建全流程客户服务体系，为投资者持续创造价值，赢得了良好的市场口碑。

　　根据最新披露的数据，截至2021年一季度末，上海银行理财产品总规模超4000亿元，继续稳居城商行首位。2020年以来，该行理财产品已为客户创造收益超过145亿元。

　　优选货架打造专业产品线

　　上海银行始终把“客户理财需求”作为资管业务发展的源动力，根据客户的不同投资需求及风险偏好，依托强有力的投研支撑和完善的风控机制，不断丰富理财产品货架，专业化打造了涵盖现金管理、固收类、混合类的多元化产品线。

　　基于理财客户特征及需求，上海银行重点布局中等风险以下的固定收益类产品，旗下“易精灵”、“净享利”产品以“申赎便捷、兼顾收益性与流动性”为特色，深受投资者的青睐；在此基础上，上海银行积极布局“固收+”及混合类理财产品，以固定收益资产为基础，采用固收增强、打新、量化对冲、权益多头等投资策略，形成了“多资产、多策略、以绝对收益为目标”的产品特色，在风险可控的同时，提升了产品收益弹性。旗下“价值甄选”、“核心优选”、“安心颐选”等产品，自产品成立以来净值表现稳定，已兑付产品均为客户取得了高于业绩基准的超额收益。

　　优质服务提升客户满意度

　　上海银行主动适应理财业务转型要求，构建投资全流程客户服务体系，持续提升专业化服务水平，创造更优客户体验。

　　上海银行线上线下多渠道开展产品宣传以及理财投资教育，帮助广大投资者提升产品认知，树立正确、科学的投资理念和风险意识，做出理性的投资决策；通过新技术运用，重塑电子销售渠道购买流程及界面展示，提升客户购买体验；上海银行还持续完善产品售后服务体系，通过信息披露机制优化，增加市场热点及焦点事件解读等信息传达，提升售后服务及客户咨询的响应能力，全方位陪伴客户成长，打造优质客户服务口碑。

　　据了解，中证金牛净值型银行理财综合能力评价体系采用定量评价为主和定性评价为辅的方法，考察的维度包括管理规模、产品业绩、信息披露、产品丰富度等。事实上，凭借令客户满意的理财产品、客户服务，上海银行近年来已先后荣获金牛理财银行奖、金理财年度城商行理财卓越奖、金琥珀卓越资产管理银行等多项殊荣，品牌影响力及客户认可度持续提升。

　　上海银行将继续围绕“客户理财需求”，丰富理财产品货架，持续优化客户体验，同时进一步提升专业化经营水平，打造面向城市居民的理财专家。