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中国金融网首席金融评论员 金雷

近年来，金融科技的快速发展给银行业带来了前所未有的挑战和机遇。作为一家颇具实力和潜力的银行，兴业银行在金融科技领域的投入和布局备受瞩目。然而，近日网友对兴业银行在科技系统方面的诸多问题提出质疑，引发了广泛关注。

网友指出，兴业银行在科技应用方面的努力主要集中在监控员工行为和推行兴知App学习和考试等方面，而对业务发展的技术赋能效果并不明显。零售线上的网贷系统和零售信贷系统之间的不关联问题，导致客户信息管理混乱，客户经理无法全面了解客户情况，信贷业务运作不畅、效率低下。此外，兴业银行的系统建设存在严重的孤岛问题，各个主要信贷系统之间缺乏有效关联和整合，导致信息无法共享，业务流程不畅。

最近，兴业银行在金融科技布局方面频频发力，唐家才被聘任为首席信息官，表明兴业银行在利润承压的情况下，依然坚定不移地推进金融科技投入和布局。

在2023年股东大会上，兴业银行董事长吕家进明确提出实施科技人才万人计划，目前已达到8000余人。同时，兴业银行还在加快科技基础设施提升，启动贵安、上海数据中心建设。吕家进还强调要“全员学科技、懂科技、用科技”，这无疑为兴业银行全员科技素养提升奠定了坚实基础。

其实，兴业银行首席信息官唐家才的到任，为兴业银行金融科技条线带来了新的变革。自5月加入兴业银行以来，唐家才迅速启动了科技条线的架构调整。兴业银行从“一委一部一司”发展到现在的“一委四部一院二司”，新设立的数字运营部尤为引人注目。董事长吕家进在股东大会上强调：“将科技投入作为促进发展的关键要素，与当前需要解决的重大工程项目有效结合，推动科技投入尽快显现效能。”

根据兴业银行2023年年报，该行信息科技投入83.98亿元，同比增长1.78%，占营业收入的比重为3.98%。截至报告期末，兴业银行科技人员7828人，较上年末增长16.85%，占员工总数比例为13.91%。这些数据表明，兴业银行在科技人才和硬件投入方面始终保持高投入、高增长态势。

在兴业银行的战略布局下，金融科技的成效开始逐步显现。兴业银行行长陈信健在股东大会上透露，截止2024年5月末，手机银行有效客户较年初增长5.42%；兴业普惠平台注册客户数、认证企业数分别增长50%和39.4%；银银平台机构投资保有规模较年初增长78%。这些数据不仅展示了兴业银行在金融科技方面的初步成果，也反映出其强大的发展潜力。

近日，中国人民银行、科技部、国家发展改革委、工业和信息化部、金融监管总局、中国证监会、国家外汇局等七部门联合印发《关于扎实做好科技金融大文章的工作方案》。《工作方案》围绕培育支持科技创新的金融市场生态，提出一系列有针对性的工作举措。全面加强金融服务专业能力建设，支持银行业金融机构构建科技金融专属组织架构和风控机制，完善绩效考核、尽职免责等内部制度。

《工作方案》针对科技金融运行全过程，强化相关基础制度和机制建设。优化激励引导政策体系，完善科技创新和技术改造再贷款、支小再贷款、科技创新专项金融债券等政策工具，建立科技金融服务效果评估机制，充分调动金融机构积极性。建立健全科技金融标准体系和统计制度，完善常态化投融资对接、信息共享、创新试点、风险分担和防控等配套机制，增强金融支持精准性和可持续性。

针对网友的质疑，兴业银行应认真对待，并采取有效措施来突破科技盲区，实现科技赋能业务发展的目标。首先，兴业银行应对现有技术系统进行升级和整合，打破信息孤岛，实现数据共享和业务流程的优化。通过统一的客户信息管理系统，客户经理能够全面了解客户的信贷状况，提升业务操作效率和风险管理能力。

其次，兴业银行需要加大对科技人才和硬件设施的投入，提升科技系统的更新速度和响应能力。兴业银行在数字金融方面投入大量资源，但需要更加注重系统设计的合理性和信息共享的完善性，以提高业务运作效率和客户体验。

此外，兴业银行应加强内部制度建设，建立科技金融服务效果评估机制，优化激励引导政策体系，调动金融机构的积极性。通过完善常态化投融资对接、信息共享、创新试点、风险分担和防控等配套机制，增强金融支持的精准性和可持续性。

兴业银行在金融科技领域的发展仍有很大的潜力和空间，需要不断优化和完善现有的科技系统，以提升业务效率和客户体验。通过突破科技盲区，兴业银行将能够更好地适应金融市场的变化和客户需求的多样化，实现可持续发展和稳健增长。