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        中国金融网讯   在这场没有硝烟的防疫阻击战中，医务人员是奋战在前线的冲锋战士，口罩等医疗防护用品是保护医务人员、防止疫情扩散的“有力武器”。在国内口罩产能还在逐步恢复的情况下，不少机构也在积极推进国际采购，助力国内抗“疫”。

        厦门工行充分发挥工行集团境内外联动优势，高效助力企业跨境采购防疫物资，近日通过充分准备、密切联动，成功快速帮助客户向境外汇出一笔采购130万只口罩的款项。

        客户在境外联系到一批口罩货源

        1月31日（大年初七），厦门工行接到某客户通知，该客户在韩国联系到一批口罩货源，为使口罩能在第一时间运送回国，这几天会急需我行配合提供跨境付汇服务，但是不确定具体付款时间。

        疫情当前，速度就是生命。怎样才能让口罩货款第一时间支付出去？厦门工行立刻开始组织行动。

        在第一时间向行领导汇报后，包括分行国际业务部、大客户服务中心、公司金融业务部、业务处理中心在内的多个部门和自贸试验区分行迅速组成本项目专项工作小组。

        假期尚未结束，但十多个小组成员已经开启全天“待命”模式。在等候付款通知期间，小组成员仔细研究了客户递交的材料，确保手续材料完整无误。在全面梳理了业务流程之后，小组成员之间达成共识，全线打通该项目的行内绿色通道，确保流程发起时各方能够高效连贯配合。

        一场和时间赛跑的跨境接力赛

        客户提出需求已经是周五，而周末非全球清算工作日，如果客户周末就需要付款怎么办？

        厦门工行以最快速度联系到总行与首尔分行，在得知是防疫相关业务之后，厦门工行得到了双方的积极回应，称即使是在周末非全球清算工作日的情况下，也会专门开辟绿色通道，确保口罩货款第一时间支付成功。

        境外绿色通道已经打通，小组成员长舒了一口气。

        2分钟为客户汇出款项

        2月3日上午，客户发出了汇款需求。

        厦门工行自贸试验区分行接到客户通知后，第一时间受理汇款资料，并按照既定方案上报分行，分行各部门迅速按照预案启动业务流程，完成汇款操作。仅用了2分钟，该笔款项成功汇至收款行。

        厦门工行的高效率给客户留下了深刻印象。该客户当日下午4点再次联系工行，需要支付一笔20多万美元的预付汇款，货物是100万只口罩。为保证货款尽快到达，同时也为客户争取较优市场购汇价，厦门工行全程开辟绿色通道，成功汇出款项。

        一切想在客户前头

        把问题考虑在前头、想在前头、解决在前头，是本次汇款流程之所以如此高效的原因。

        在本次项目前期准备过程中，厦门工行对可能遇到的问题进行了周全考虑，虽然客户最终选择周一汇款，但工作小组也提前打通了周末汇款的绿色通道，以便能随时响应。在项目推进过程中，各部门、支行以及首尔分行保持了专业高效的联动，最终促使业务快速落地。

        抗疫期间，厦门工行牢记“提供高效、优质的跨境金融服务”这一初心使命，切实提高外汇及跨境人民币业务办理效率。通过主动对接客户需求，从客户采购合同签订环节就积极介入，争取为打赢疫情防控阻击战赢得宝贵时间。

        近期，为全力支持防疫相关工作，厦门工行对防疫相关跨境汇款、同城划转、结售汇等均不收取任何手续费和汇兑收入，据此，对本次汇款的手续费也予以了免除。