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临商银行河东支行帮助客户识别诈骗
裕财 2020年5月27日 13:31:58  阅读量:50069

    5月26日上午,一位50岁左右的中年女士急急忙忙的来到我行的ATM机办理转账业务,因为其卡未开通ATM转账功能,从ATM机上无法顺利完成操作,这位客户非常着急,随后呼叫大堂经理帮忙,大堂经理经过仔细询问后得知该客户接到一个陌生电话,对方以该客户手机号码被抽中二等奖为由要求该女士先其转账2万元作为保证金,并承诺在转账后保证金连同中奖金额金额一并退还。客户非常着急,要求大堂经理抓紧给办理。对面大堂经理的再三追问,客户有些不耐烦了,这时,大堂经理立刻提高了警觉,主动联系对方。对方得知是银行打来的电话后,立马关机了。这时客户终于意识到自己被骗了,随后对工作人员不停的说:“谢谢。”
    经过这个事件,我意识到了对客户要负责任的重要性。作为银行工作人员,我们应该时刻提高风险防范意识,全力维护客户的金融安全。(唐来芳)

 


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