金融号

临商银行河东支行多举措做好网点规范化服务
裕财 2020年2月24日 20:21:17  阅读量:19417

     为树立临商银行河东支行良好的社会服务形象,提高工作人员的业务素养和服务水平,临商银行河东支行多举措做好网点规范化服务:

     一、注重业务知识的学习。网点对不定期组织全员进行业务知识的在线学习,对于日常服务礼仪规范行为做到互相提醒,互相监督,对于网点的一些特殊业务,逐一进行分析,总结经验及应对话语,避免因业务回答不清楚造成客户体验度差。

     二、注重服务效率。确保大厅内有工作人员在岗,同时要求从业人员以“客户至上”为宗旨,努力做好服务七步曲,做到“来有迎声、问有答声、走有送声”等服务,切实提高网点服务质量。

     三、注重细节服务。要求网点大堂工作人员每天都要对网点的卫生进行认真检查和清理,所有物品配放整齐,给客户办理业务提供一个温馨舒适的环境。要求所有临柜人员要学会察言观色,从客户角度出发,分析客户的服务需求,合理的推荐我行的产品,让客户对服务满意,对产品放心。(唐来芳)

 

 


金融号发布此信息目的在于传播更多信息,与本网站立场无关。金融号不保证该信息(包括但不限于文字、数据及图表)全部或者部分内容的准确性、真实性、完整性、有效性、及时性、原创性等。相关信息并未经过本网站证实,不对您构成任何投资建议,据此操作,风险自担。用户违规操作举报电话:86-10-68060420,举报邮箱:zgjrw2010@126.com。
相关推荐
热门推荐
72小时点击排行
一周点击排行
备案 京ICP备07028173号-1
Copyright 2002-2020 financeun.com Inc. All rights reserved.
版权所有:中金网投(北京)资产管理有限公司 资产控股:亚洲金控投资有限公司