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兰州银行荣获“创新优质服务网点——五星级网点”称号
中国金融网 2023年8月27日 10:03:36  阅读量:55970

8月16日,金融科技标准认证生态大会暨颁证仪式在山西太原举行,兰州银行荣获“创新优质服务网点——五星级网点”称号。这是兰州银行继2022年荣获“银行营业网点创新特色服务示范机构”之后再次获得服务认证工作荣誉称号,标志着兰州银行服务工作进一步提升。

银行营业网点服务认证是人民银行的国家级认证标准,通过标准化方法和合格评定手段,促进金融行业标准落地,实现服务规范化,保障信息安全,铸就坚实的金融基础设施。以保障金融行业质量安全为愿景和使命,以《银行营业网点服务基本要求》(GB/T32320-2015)和《银行营业网点服务评价准则》(GB/T32318-2015)两项国家标准为依据,从服务环境、服务功能、服务管理、消费者权益保护等方面对营业网点进行综合评估,全面促进银行营业网点服务质量提升。

本次大会由北京国家金融标准化研究院和北京国家金融科技认证中心主办,以“传递信任 服务发展”为主题,兰州银行自2019年启动银行营业网点服务认证工作以来,已经连续五年顺利通过服务认证,在2023年网点服务认证中,兰州银行被抽检的9家营业网点均高分通过审查,并得到了审查组人员的高度认可,在全行形成了以点带面、创新引领的示范效应,有效提升了兰州银行金融服务形象。
提升服务质量需要持之以恒、久久为功,兰州银行将继续坚持“金融为民”的初心本源,以建设受人尊敬的特色精致银行为愿景,精益求精夯实服务管理根基,深耕服务标准建设实施工作,助推金融服务提质增效,打造客户身边的贴心银行。


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