金融号

 【抗击疫情，中国银行业在行动！】中国金融网跟踪报道系列（40）：抗击疫情，有这样一支“中行力量”

开通绿色通道迅速理赔、紧急赠送专属保险、积极投身乡村疫情防控、满足特殊用款需求……在这场没有硝烟的抗击新冠肺炎疫情战场上，汇聚了一支坚强的“中行力量”。

中银保险：开通绿色通道迅速理赔

面对突发疫情，中银保险推出十项服务举措：实时关注疫情变化，通过全国统一客服电话95566，提供24小时报案受理服务；对因新冠肺炎诊治的客户，提供专人理赔指导，取消就诊医院限制，简化理赔申请手续和申请资料；开通理赔绿色通道，对符合保险责任的客户第一时间赔付；对于急需资金的客户，通过特案预赔通道，为客户预付赔款，缓解客户资金压力。

1月29日，中银保险广东分公司为广东省1万名参与疫情防控的志愿者提供保额30万元/人的新冠病毒感染专项保险，累计赔偿限额达1000万元。

中银保险辽宁分公司在原医疗责任保险方案基础上免费扩展“医务人员感染新冠病毒责任”保障，因工作原因确诊患新冠病毒肺炎，一次性给付保险赔偿1万元。因工作原因感染新冠病毒肺炎且在180天内身故，一次性给付保险赔偿30万元。因工作原因感染新冠病毒肺炎且在180天内致残，最高补偿金额30万元。

1月28日，中行苏州分行一家公司客户申请紧急融资，用于生产建设雷神山医院的箱式房屋。中行苏州分行与中银保险苏州分公司紧密联动，为客户量身设计了“纯信用流动资金贷款+货物运输保险”的综合金融服务。中银保险开设绿色通道，免费为企业承保60万元保额的货运险。

中银三星人寿：紧急赠送专属保险

1月30日，中银三星人寿紧急推出“中银守护抗击疫情专属保障计划”，以分公司为单位，向属地参与“新冠肺炎”的一线医务人员（含疾控人员）赠送保险，计划赠险6000人，保障内容包括交通工具意外身故保障最高100万元、疾病身故保障50万元等。

与此同时，中银三星人寿推出“疫对抗，速理赔”六项应急举措：提供24小时报案受理服务，对于因新型冠状病毒肺炎就诊的客户，取消就诊医院限制，取消合同约定的自付自费药品及诊疗项目限制；安排专人理赔指导，简化理赔申请手续和理赔申请资料；第一时间办理与抗击疫情相关的保险金赔付业务；对于急需资金的客户，通过特案预赔通道为客户预付赔款；引导客户使用自助服务，提高团险自助理赔APP申请限额至3000元。

中银富登：积极投身乡村疫情防控

作为全国规模最大的村镇银行集团，中银富登大力支持县域防疫相关企业客户，主动对接当地医药生产、医疗器械、物流运输、公共卫生、民生保障等疫情防控相关客户，加大对当地应急贷款或专项贷款等的信贷支持，开通绿色服务通道，提高审批效率，加大利率优惠力度，降低客户信贷成本。

对疫情防控相关的小微企业和“三农”客户，进一步加大信贷支持和优惠力度，简化审批流程；积极帮扶因疫情受困的客户，为客户提供优惠利率，降低信贷成本，主动与客户联系制定过渡方案等；对因疫情受困，或参加疫情防控的医护人员、公务人员及确诊患者、疑似人员和家属等，无法按期还款的，给予还款宽限期，疫情期间贷款发生逾期的，不计为违约，不计入个人征信逾期记录。

依托全辖县域、乡镇网点，中银富登积极配合当地政府和疫情防控部门，参与一线防疫、人员保障、宣传引导等相关工作，做好县域农村防疫工作。

中银理财：满足特殊用款需求

1月25日（大年初一），中行湖北省分行一家公司客户申请紧急赎回200万元日积月累日计划理财产品，用以采购抗疫情医疗器械物资。中银理财特事特办，紧急协调总分行相关部门，帮助客户资金顺利到账。

1月30日傍晚，中行江苏省分行一家公司客户紧急申请31日上午紧急赎回日积月累日计划75万元，用于集中采购口罩。中银理财与江苏省分行联动，核实资金用途后，立刻启动应急预案，当晚确定为客户在31日10:30开辟绿色通道办理。1月31日11：30，客户在柜台成功办理理财赎回业务，资金成功到账。

中银金科：为疫情防控提供科技保障

1月27日13：06，中银金科接到中行四川省分行疫情防控金融支持请求，一家已被纳入成都市重点战略物资保障企业的中小型医疗防疫口罩生产企业急需完成一笔贷款用于防疫物资生产。中银金科迅速启动应急处理机制——

16：30，专项小组提出三套可行放款方案，形成细致的操作流程供业务人员决策。

18：00，在综合考虑业务合规性、操作便捷性以及客户的用款规模后，最终确定采用网融易产品模式，由客户在网银端随用随借。

23：00，客户批复变更流程顺利完成。

28日13：30，客户经理赴现场完成线下合同签订，系统同步完成放款流程线上审核。

15：00，贷款到账。这家企业负责人表示，“感谢中行的及时支持与高效服务！我们会全力投入生产，让更多口罩早日投入使用，为抗击疫情贡献一份力量！”